En el caso de clientes particulares, el servicio no se considerará concertado ni reservado hasta que el importe total esté abonado.
En el caso de empresas, el pago podrá realizarse tras la prestación del servicio, mediante factura, salvo acuerdo distinto.
No obstante, cada caso podrá ser valorado individualmente por el prestador del servicio.
Si para la recogida del vehículo fuese necesario desplazarse en tren, autobús, avión u otro medio de transporte, y dicho desplazamiento se viera retrasado, cancelado o perdido por cualquier motivo ajeno al prestador del servicio, los gastos derivados de nuevos billetes, cambios o medios alternativos correrán a cargo del cliente.
En caso de que el vehículo sufra una avería durante el transporte, se contactará con el servicio de asistencia en carretera del propio vehículo, que procederá a su traslado en grúa.
El seguro del vehículo será el responsable de cubrir, en su caso, los gastos de retorno del conductor a su domicilio o punto acordado.
Si dichos gastos no estuvieran cubiertos por el seguro del vehículo, serán asumidos por el cliente.
Todos los presupuestos se entienden sin incluir peajes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de que sea necesario el uso de peajes, su importe será abonado por el cliente.
El coste del combustible utilizado durante el transporte del vehículo será siempre a cargo del cliente.
El prestador del servicio opera bajo el respaldo de una póliza de Responsabilidad Civil contratada con la compañía AXA Seguros (Expediente de referencia: N° 253514072).
Esta póliza cuenta con una garantía de Responsabilidad Civil de Explotación de hasta 600.000,00 € por siniestro para cubrir daños corporales o materiales causados a terceros ajenos al servicio durante el desarrollo de la actividad.
Para el vehículo objeto del traslado, la póliza incluye una cobertura específica de daños materiales bajo cuidado, control o custodia —incluyendo sus estacionamientos intermedios necesarios en ruta— con un sublímite máximo e improrrogable de 100.000,00 € por vehículo (con un tope de 150.000,00 € por siniestro y año), tal y como se desglosa en los puntos 8 y 9 de estas condiciones.
El cliente declara que el vehículo se encuentra en perfectas condiciones aptas para circular, con la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) en vigor, documentación válida obligatoria, seguro obligatorio en vigor y nivel de combustible suficiente.
El prestador del servicio no se hace responsable de averías mecánicas previas, vicios ocultos ni de fallos derivados del propio estado de mantenimiento del vehículo.
En caso de producirse un siniestro con daños materiales en el vehículo trasladado que sea responsabilidad directa del prestador del servicio, se aplicarán estrictamente las siguientes condiciones de la póliza de Responsabilidad Civil Profesional contratada con AXA:
Franquicia a cargo del prestador: Al amparo de las condiciones de la póliza, se establece una franquicia de 1.000,00 € por siniestro en daños bajo custodia. El importe de dicha franquicia (los primeros 1.000,00 € del coste de reparación o del daño) será asumido íntegramente por el prestador del servicio, garantizando así que el cliente no deba abonar ningún importe por este concepto. El resto del importe del siniestro será cubierto por la póliza de AXA hasta el límite máximo de la garantía.
Tratamiento del IVA para sociedades: Si el vehículo trasladado figura a nombre de una empresa, sociedad o persona jurídica con derecho a la deducción fiscal del IVA, se advierte que la compañía aseguradora podría indemnizar únicamente el importe neto (base imponible) de la reparación. En ese supuesto, el pago del IVA correspondiente a la factura del taller tendría que ser abonado directamente por el cliente a dicho establecimiento para su posterior deducción, quedando el prestador del servicio exento de asumir dicho impuesto.
Límite de valor y Valor Venal del vehículo: En caso de siniestro total o daños mayores, la indemnización máxima se calculará en base al valor venal del vehículo en el momento inmediatamente anterior al siniestro. A estos efectos, dicho valor se determinará estrictamente conforme a las tablas oficiales de la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios (GANVAM). En todo caso, la indemnización quedará limitada al sublímite por vehículo establecido en la póliza (100.000,00 €). Si el valor venal certificado por GANVAM o el coste de reparación del vehículo supera dicha cantidad, el cliente asume de forma expresa el riesgo por el importe excedente, eximiendo al prestador de cualquier reclamación por encima de dicho límite.
Exclusión de Robo: De acuerdo con las limitaciones del seguro, la cobertura por robo de vehículo está sublimitada a un máximo de 10.000,00 € por siniestro y año. El prestador del servicio no se hará responsable de las pérdidas económicas que excedan dicho importe en caso de sustracción ilegítima del vehículo durante el trayecto, custodia o estacionamiento intermedio.
Todos los servicios de traslado se realizan bajo la cobertura de la póliza de Responsabilidad Civil Profesional del prestador detallada en el punto 6, asumiendo este la franquicia existente. Si el vehículo tiene un valor de mercado o valor venal estimado superior a los 100.000,00 € estipulados por la póliza de AXA, el cliente deberá gestionar y contratar él mismo, a su cargo, una extensión de cobertura o seguro temporal específico con su propia compañía que cubra el valor excedente y permita explícitamente la conducción por parte de terceros profesionales, debiendo notificarlo por escrito antes del inicio del trayecto.
No se asumirán responsabilidades por retrasos debidos a tráfico, condiciones meteorológicas adversas, cortes de carretera, huelgas, accidentes de terceros o cualquier otra causa de fuerza mayor o caso fortuito. De acuerdo con las condiciones precontractuales de la póliza, quedan expresamente excluidos los perjuicios indirectos, pérdidas de estimación, daños morales o pérdidas de beneficios derivados de demoras en la entrega.
El prestador del servicio no se responsabiliza en ningún caso de la pérdida, daño o robo de objetos personales, equipajes o mercancías dejados en el interior del vehículo durante el transporte. Es responsabilidad del cliente retirar dichos enseres antes de la entrega del coche.
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible. En caso de cancelación del servicio una vez iniciado el desplazamiento del conductor hacia el punto de origen, todos los gastos logísticos y de transporte ya generados serán facturados íntegramente al cliente.
Cualquier cambio en el punto de recogida, punto de entrega o fechas del servicio podrá suponer una modificación y recalculo del precio presupuestado inicial.
La contratación de cualquiera de los servicios de transporte implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí descritas.
El horario de recogida y entrega será orientativo y podrá variar en función del tráfico, climatología, disponibilidad del cliente o causas ajenas al prestador del servicio.
Si en el punto de entrega no hubiera nadie disponible para recibir el vehículo en el horario acordado, el cliente asumirá los gastos derivados de la espera, custodia o nuevo desplazamiento.
El servicio estándar se refiere a turismos convencionales. Vehículos especiales (modificados, deportivos de baja altura, vehículos históricos o de dimensiones excepcionales) podrán requerir condiciones, coberturas y precios distintos.
El cliente es responsable exclusivo de que el vehículo disponga de toda la documentación original necesaria (Permiso de Circulación y Ficha Técnica) para circular legalmente por las vías públicas españolas o internacionales.
Las multas de tráfico derivadas de infracciones cometidas por el conductor durante la conducción (exceso de velocidad, saltarse un semáforo, etc.) serán asumidas por el conductor. Las sanciones derivadas del estado del coche (ITV caducada, falta de seguro obligatorio del vehículo, neumáticos desgastados, deficiencias mecánicas o técnicas) serán responsabilidad exclusiva del cliente. De acuerdo con las condiciones de la póliza de AXA, quedan expresamente exentos de la cobertura directa de circulación los daños o siniestros responsabilidad del vehículo que por imperativo legal deban ser amparados por el seguro obligatorio del mismo (SOA).
El vehículo deberá entregarse en condiciones mínimas de habitabilidad e higiene interior para permitir la conducción segura por parte del prestador del servicio.
La responsabilidad del prestador se limita exclusivamente a la conducción y traslado físico del vehículo desde el punto A al punto B pactados.
El vehículo será utilizado única y exclusivamente para realizar el traslado contratado, quedando prohibido cualquier otro uso particular o comercial ajeno al servicio.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD).
No se responderá por daños surgidos debido a causas de fuerza mayor, fenómenos de la naturaleza extraordinarios, terremotos, inundaciones, disturbios, huelgas o actos de terrorismo.
Se formalizará un contrato de transporte con los datos del propietario, del vehículo y del conductor, el cual será firmado digitalmente por ambas partes antes de iniciar el servicio, dejando constancia del estado del coche en el momento de la recogida.
La actividad principal y objeto exclusivo de este contrato es el traslado y transporte rodado del vehículo desde el punto A hasta el punto B. El prestador del servicio no realiza actividades de taxi, VTC ni transporte público o privado de personas.
En aquellos casos excepcionales en los que el cliente o un tercero designado por este decida viajar a bordo de su propio vehículo durante el trayecto (por ejemplo, por imposibilidad de conducir largas distancias, razones de edad o comodidad), dicho traslado se realizará estrictamente bajo el concepto de "pasajero o acompañante de cortesía".
Se hace constar de manera expresa que la póliza de Responsabilidad Civil Profesional del prestador (AXA Seguros) da cobertura a los daños materiales sobre el vehículo custodiado y a terceros ajenos, pero no cubre en ningún caso daños personales, lesiones o accidentes de los ocupantes que viajen a bordo del habitáculo. En caso de siniestro o accidente de tráfico durante el trayecto, las posibles lesiones o asistencia médica de los ocupantes quedarán cubiertas única y exclusivamente al amparo de las garantías del Seguro Obligatorio de Automóviles (SOA) del propio vehículo propiedad del cliente, eximiendo al prestador del servicio de cualquier responsabilidad civil, reclamación o gasto médico derivado de su condición de pasajero.
El cliente deberá facilitar la matrícula o el código de bastidor (VIN). Drive4me realizará verificaciones de titularidad ante la DGT. La detección de cualquier irregularidad legal (cargas, embargos o denuncias) supondrá la cancelación inmediata del servicio.
Para dotar de máxima seguridad jurídica al traslado, se podrá requerir la firma de las autorizaciones de transporte y documentos de cesión mediante Certificado Digital reconocido, asegurando la autenticidad del consentimiento del propietario.
Drive4me se reserva el derecho de no prestar el servicio, o de suspenderlo en curso, si el cliente se niega a facilitar la documentación requerida o se detectan intentos de ocultación de datos, con el fin de proteger la responsabilidad civil y penal.
Drive4me se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente antes de iniciar cualquier servicio. Se podrá solicitar DNI o pasaporte vigente, garantizando que el tratamiento de dichos datos se ajusta estrictamente al RGPD y que cualquier copia será destruida de forma irreversible una vez finalizado el proceso de contratación y verificación.
El cliente declara bajo su responsabilidad que el vehículo no se encuentra inmerso en ningún proceso judicial, litigio por custodia, divorcio contencioso o cualquier otra disputa legal que limite su libre disposición. Drive4me queda eximido de cualquier responsabilidad derivada de la retención o incautación del vehículo por parte de autoridades por motivos legales ajenos a la prestación del servicio.
En caso de entregas donde el cliente no esté presente, el prestador realizará un registro fotográfico del estado del vehículo en el punto de destino, dejando constancia de la ubicación GPS y hora de entrega. Dicho registro será enviado al cliente de forma inmediata. La confirmación de la entrega mediante este registro digital será vinculante y se considerará prueba suficiente de la correcta finalización y entrega del servicio.
Drive4me se reserva el derecho de exigir que el método de pago coincida con la titularidad del vehículo o del contratante. Ante sospechas de irregularidad en la procedencia de los fondos, Drive4me cancelará el servicio inmediatamente y bloqueará cualquier reembolso hasta la aclaración de los hechos.